项目经理、主管，PMP 和IPMP-C级考试者

36 H

第零步 项目管理前导（约1.5小时）
1、项目与项目管理
a) 项目管理的起源
b) 项目管理的定义和金三角约束
c) 项目九大知识领域与五大过程
d) 项目管理的成败
连连看：日常管理VS项目管理
破冰游戏：团队合作（30 分钟）
2、项目组织
a) 职能型、项目型、矩阵型的优缺点
研讨专题：战略管理与项目管理
案例1：黄金湖宝藏探险之谜
案例2：攀登珠峰与项目管理
案例3：青藏铁路与南水北调工程
案例4：曼哈顿原子弹计划与阿波罗登月计划
案例5：现代婚姻与工程项目管理
案例6：中国足协腐败的组织结构解释
案例研讨：项目管理部门职能的必要性

第一步 启动项目（约1.5小时）

1、选定项目
a) 项目需求分析
b) SWOT分析
c) 项目选择模型与依据：圣牛模型、比较利益模型、因素权重法
d) 刘易斯项目管理16 步模型
演练：净现值NPV（30分钟）
2、项目启动会
a) 项目需求建议书RFP
b) 制定目标的SMART 原则
c) 项目启动会议六步法
演练：成立团队，编写《项目团队组建方案》，签署《项目章程》（30分钟）
案例1：鲁布革水电站—“项目管理”对中国的冲击波！
案例2：某信息公司项目管理流程图
案例3：某工程公司项目管理流程图
案例4：某营销部门项目管理流程图
案例研讨：项目启动与项目经理角色定位

第二步 干系人沟通（约1小时）

1、干系人管理
a) 干系人信息需求(5W1H)
b) 干系人识别与分析
演练：编制《项目干系人与沟通策略》（30 分钟）
2、沟通管理
a) 五大沟通模式对比
b) 沟通策略与技巧1H)
c) 冲突管理技巧
d) 谈判原则与技巧
测试：沟通能力（15分钟）
案例1：生活中沟通失败的案例
案例2：《大长今》的沟通分析
案例3：《西游记》团队的个性分析
案例4：乔布斯的展示艺术
案例5：奥巴马的演讲技巧
案例6：黑龙江省某灌区系统集成项目

第三步 分解任务（约1小时）

1、项目整体管理
a) 项目整合管理流程图
b) 项目计划的流程图
2、范围与任务分解
a) 范围的定义
b) WBS 的特点、评估方法、目标
c) 制作WBS 的三大方法和八大技巧
d) 范围爬行与镀金
演练：编制《工作分解结构WBS》（30 分钟）
案例1：豪华别墅建设项目的目标描述
案例2：东方公司办公楼项目需求建议书
案例3：猪八戒的成长宣言
案例4：《把信送给加西亚》
案例5：幸福家庭的WBS 分解
案例6：某信息公司的范围管理案例

第四步 建设团队（约1小时）

1、人力资源管理
a) 项目经理职责、权力与特点
b) 马斯洛与双因素理论
测试：PDP 行为风格测试（20 分钟）
演练：项目组织图与KPI 考核（20分钟）
2、团队建设
a) 团队建设五阶段
b) 团队绩效障碍常见问题
c) 团队冲突六种策略与五种手段
d) 挑选项目经理的误区
演练：沙漠逃生（20分钟）
案例1：萨拉与本吵起来了！
案例2：如何选拨项目经理
案例3：阿牛的领导困境
案例4：团队平衡的打破
案例5：沙和尚团队的冲突
案例6：某IT 公司的5 位专家的辞呈
专题1：项目经理职业生涯十二个最致命想法
专题2：五个团队管理的经典故事
专题3：《西游记》的团队管理

第五步 资源控制（约1小时）

1、资源采购
a) 采购 3W3H基本要点
b) 三种合同类型及风险对比
c) 合同种类分析和使用技巧
游戏（越多越好）：合同基本条款PK 赛（10 分钟）
演练：自制与外购练习，编制《项目成本预算表》（30 分钟）
2、成本控制
a) 成本三大估算法
b) 墨菲法则与应急储备金
c) 挣值分析EVM原理与技巧
演练：EVM 挣值法练习（30 分钟）
3、变革与评审
a) CCB与变更控制流程分析
b) 变更原则
c) 阶段评审
案例1：北京奥组委的解散
案例2：成本估算案例分析
案例3：李工的成本控制案例分析
案例4：某项目部的成本管理
案例5：一个变更失控的典型案例
案例6：某公司项目管理与控制案例
专题1：《碟中谍》与项目管理

第六步 定时定责（约1小时）

1、进度计划与优化
a) 依赖关系与逻辑关系（FS，FF，SF，SS）
b) CPM 关键路径法原理
c) 计划评审技术PERT 与蒙特卡罗模拟法
d) RAM 责任矩阵
演练：编制《项目网络图》《项目时间进度表与责任分配矩阵》（30分钟）
2、资源优化
a) 资源负载与平衡
b) 赶工与快速跟进
演练：项目网络图资源优化（10 分钟）
案例1：《偷天换日》的项目计划
案例2：某公司产品经理的岗位定义及职位说明
案例3：责任分配表（鲁布革项目、环城高速工程）
专题1：项目管理两大误区：“三边行动”和“六拍运动”

第七步 质量管控（约1小时）

1、质量控制
a) QP 的五种导向
b) 质量管理常见理论
c) 情景测试：地上的水
案例研讨：AQ形同虚设？（15 分钟）
2、质量专题
案例1：某医疗公司的质量难题
案例2：某自行车公司的滞销原因分析
案例3：建筑裂缝的原因分析
专题1： PDCA戴明环
专题2：质量管理工具集

第八步 风险管控（约1小时）

1、风险控制
a) 风险定义与效用函数
b) 风险识别与头脑风暴
c) 定性与定量分析
d) 风险应对策略
演练：编制《项目风险管理表》（20 分钟）
案例1： 树上的鸟儿的思考
案例2：上海环球中心的风险控制
案例3：某工程失败概率主观评估
案例4：北京奥运会风险分类
案例5：电梯引起的意外失败
案例6：“新可乐”的夭折
案例7：某项目的决策树分析
案例8：某证券信息系统的升级风险
专题：华为公司的常见风险与管控机制

第九步 收尾与后评价（约1 小时）

1、项目收尾
a) 合同收尾
b) 行政收尾
演练：编制《项目交接文件清单》（20 分钟）
2、后评价
a) 后评价模型
演练：编制《项目总结报告》（30 分钟）
案例1：某船厂10 万吨级修船坞项目
专题 1：王菲演唱会全案分析
专题 2：长江大厦建设项目